Il problema principale con le smart TV è la loro capacità di raccogliere e trasmettere i dati degli utenti. A differenza dei televisori tradizionali, gli Smart TV sono connessi a Internet e sono dotati di funzionalità sofisticate come il riconoscimento vocale, il rilevamento del movimento e consigli personalizzati sui contenuti. Queste funzionalità richiedono la raccolta di grandi quantità di dati, comprese le abitudini di visualizzazione, la cronologia delle ricerche e persino le conversazioni personali quando è abilitato il controllo vocale. Le conseguenze sono evidenti: ciò che vedi, dici e fai tra le tue quattro mura può essere monitorato e salvato.
Da un lato, la raccolta dei dati consente una migliore esperienza utente. Raccomandazioni di contenuti su misura e pubblicità mirata sono possibili analizzando le preferenze e le abitudini degli utenti. Tuttavia, l’altra parte solleva questioni cruciali sulla protezione dei dati. La portata dei dati raccolti, gli scopi per i quali vengono utilizzati e le entità con cui vengono condivisi rimangono opachi per il consumatore medio. Questa mancanza di trasparenza sta alimentando un crescente disagio su chi potrebbe avere accesso ai dati personali e per quali scopi.
Le Smart TV sono anche vulnerabili alle minacce alla sicurezza informatica. La loro connettività Internet li espone agli stessi rischi di qualsiasi altro dispositivo abilitato a Internet. Ci sono stati casi in cui le smart TV sono state hackerate, con conseguente accesso non autorizzato ai dati personali e, in alcuni casi, al controllo della fotocamera e del microfono della TV. L’idea di essere guardati o ascoltati senza consenso è inquietante e aumenta le preoccupazioni sulla privacy.
La situazione sta peggiorando poiché molte aziende si affrettano ad adottare nuove tecnologie che raccolgono ancora più dati.
Immagina un mondo in cui la tua smart TV non solo sa cosa ti piace guardare, ma riconosce anche il tuo volto quando entri nella stanza e adatta i contenuti in base alle tue abitudini di visione passate e persino al tuo umore attuale. Il riconoscimento biometrico avanzato, una probabile caratteristica delle future smart TV, potrebbe rendere tutto questo una realtà. Sembra il paradiso della televisione personalizzata, ma solleva anche notevoli preoccupazioni sulla privacy. L’idea di un dispositivo in grado di riconoscere, analizzare e memorizzare caratteristiche facciali o altri dati biometrici è preoccupante poiché potrebbe portare alla creazione di profili personali dettagliati.
L’integrazione delle funzionalità di realtà aumentata e realtà virtuale potrebbe portare la raccolta dei dati a un nuovo livello. Osservando l’interazione dell’utente in un ambiente virtuale, questi televisori potrebbero raccogliere dati sulle reazioni e sui movimenti fisici, fornendo una visione ancora più approfondita delle preferenze e dei comportamenti personali.
Un altro potenziale sviluppo è una funzionalità che consenta l’udito e la vista permanenti. Tali televisori, che rispondono più rapidamente ai comandi dell’utente, sarebbero costantemente in allerta, il che comporta il rischio che conversazioni private o attività svolte in casa vengano accidentalmente registrate.
Un’altra preoccupazione per la privacy riguarda l’analisi delle emozioni per la pubblicità mirata: le future smart TV potrebbero analizzare la risposta emotiva dello spettatore ai contenuti e utilizzare queste informazioni per personalizzare la pubblicità o i contenuti. Ciò solleva interrogativi non solo sulla privacy, ma anche sulle implicazioni etiche della manipolazione dei contenuti basata su risposte emotive.
Il focus della raccolta dati è il mondo sempre più oscuro della pubblicità. Il mercato pubblicitario è enorme e in crescita poiché le entrate derivanti dai servizi di streaming a pagamento vacillano e sempre più piattaforme introducono nuovi modi per acquisire entrate pubblicitarie.
E una volta implementati, gli inserzionisti devono pubblicare annunci mirati, il che ci riporta ai servizi e ai dispositivi, ma questo circolo vizioso non inizia e non finisce con il telefono.
Tra i molti altri dispositivi che sono stati realizzati o “ottimizzati” per questo scopo ci sono i televisori, tranne per il fatto che non hanno più l’aspetto e il funzionamento come quando erano pubblicizzati molti decenni fa.
Se si crede agli annunci della start-up Displace, l’industria dell’hardware televisivo è tutt’altro che soddisfatta di ciò che possono fare i dispositivi “intelligenti” attualmente più diffusi e sta esplorando attivamente alcune nuove e misteriose possibilità.
Tra l’altro, non appena si accende il televisore si può attivare una funzione di acquisto con cui è possibile acquistare qualsiasi cosa mostrata in uno spot pubblicitario – o anche, secondo l’azienda, se si vede semplicemente un capo indossato da una persona l’attore diventa.
Displace non ha ancora un prodotto sul mercato, ma sta effettuando preordini per il suo primo modello, Displace TV, e promette agli acquirenti che riceveranno i loro dispositivi entro la metà del prossimo anno.
Da un lato si tratta di una forma di monitoraggio wireless pubblicizzata dal produttore come un modo migliore per fare acquisti mentre si guarda la TV. In questo caso significa che non avete più la possibilità di utilizzare un telecomando, ma dovete invece controllare lo schermo con i gesti delle mani (alimentato da una tecnologia proprietaria chiusa).
Questi gesti sono monitorati da telecamere 4K ad alta risoluzione integrate nei televisori. Dal lato del software, c’è anche una tecnologia integrata (un “angolo” di intelligenza artificiale noto come visione artificiale) che analizza lo schermo per trovare prodotti. Alcuni dei modelli annunciati hanno anche termocamere integrate.
Sotto l’occhio vigile delle telecamere 4K, le due aggiunte appena annunciate al portafoglio Displace – Displace Flex e Displace Mini – saranno in grado di rilevare quando un utente alza la mano per interrompere ciò che sta accadendo sullo schermo per analizzare i prodotti e quindi consentire l’acquisto di questi prodotti.
Secondo l’azienda sarà possibile anche il controllo vocale e touch. E naturalmente i prodotti finiscono in un carrello della spesa, il cosiddetto “carrello dislocante”, nel quale gli articoli vengono trascinati e rilasciati.
Ma non è tutto finora, perché il prossimo è ovviamente il momento del pagamento, e Displace afferma di avere un proprio servizio, Displace Payments, che funziona grazie a un’altra cosa che questi televisori hanno integrato: i lettori NFC.
Questi metodi di pagamento contactless vengono utilizzati insieme al telefono o allo smartwatch dello spettatore/acquirente. Un altro mezzo di pagamento sarà l’app che Displace offrirà insieme ai televisori.
Gli utenti sono incoraggiati all’acquisto perché il processo dalla selezione degli articoli al pagamento deve essere il più semplice possibile; Tuttavia, non devono pensarci due volte perché se qualcosa che desiderano non è disponibile, Displace cercherà prodotti simili senza chiedere conferma all’utente.
Questa “convenienza” un po’ estrema ha lo scopo di rendere l’intero sistema attraente per i consumatori, mentre gli inserzionisti possono utilizzare i dati provenienti dalle metriche costo per clic e costo per acquisizione per gestire meglio la propria pubblicità, secondo l’annuncio.
Ma come intende guadagnare l’azienda stessa con tutto questo? Ars Technica riferisce di aver parlato con il CEO e fondatore Balaji Krishnan, che non ha risposto molto chiaramente. Ha detto cose come “stiamo esplorando diversi modelli di business” (anche se ne ha menzionato solo uno – “commissioni di transazione”) e ha detto che “maggiori dettagli” saranno annunciati in un secondo momento.
E anche se i dispositivi promessi non sono ancora del tutto sviluppati, poiché il modello di business ovviamente non è ben pensato, non c’è dubbio che l’industria voglia intraprendere questa strada, sia in questo modo che con un diverso tipo di tecnologia e caratteristiche profondamente intromettersi nella privacy delle persone.
Qualcuno ha menzionato la protezione dei dati? Il CEO di Displace ha assicurato a tutti i futuri utenti dei televisori della sua azienda che la funzione di acquisto funzionerà “senza controllo dei gesti e quindi senza fotocamera”.
“Se hanno bisogno di privacy”, spiega Krishnan, “c’è un blocco meccanico che consente all’utente di far scorrere l’unità fotocamera all’interno del televisore.
Presto potremmo vedere l’emergere di interfacce neurali dirette nelle smart TV, che offrono un’esperienza ancora più intensa attraverso la connessione diretta al sistema neurologico dell’utente. Potrebbe sembrare fantascienza, ma un simile progresso avrebbe implicazioni di vasta portata per la privacy poiché i dati neurologici potrebbero essere accessibili e interpretati.
Man mano che sempre più dati utente vengono archiviati nel cloud, crescono le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati. Il rischio di violazioni dei dati e di accessi non autorizzati aumenta, soprattutto perché questi dati contengono anche informazioni sensibili
Tradotto da: https://reclaimthenet.org/the-tvs-that-watch-you-back
Le opinioni espresse in questo articolo sono dell’autore.
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